De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica para servicios que tengan una fecha o periodo determinado para su prestación. Dado que los cursos y clases de Tres18 Performance Academy se desarrollan en horarios y fechas previamente establecidos y comunicados al consumidor, no habrá lugar a retracto una vez iniciada la prestación del servicio.

Tres18 Performance Academy no realiza devoluciones de dinero por motivos personales o subjetivos de los clientes, tales como cambios de opinión, falta de tiempo, problemas de organización personal, desinterés o cualquier otra circunstancia ajena a la prestación efectiva del servicio.

En caso de que Tres18 Performance Academy deba cancelar una clase o curso por razones imputables a la empresa (como cierre definitivo, cambios estructurales en el programa o fuerza mayor), se brindará la posibilidad de reprogramar la clase o compensar con otro servicio de igual valor. Solo en el caso de que la academia no pueda ofrecer una alternativa viable, se procederá con la devolución proporcional del dinero.

No habrá lugar a devoluciones cuando el estudiante no pueda asistir a clases por razones de fuerza mayor o caso fortuito de carácter personal (enfermedades, accidentes, viajes, inconvenientes laborales, entre otros). La academia evaluará cada caso para determinar si es posible otorgar un crédito para clases futuras, sin que esto constituya una obligación.

Los paquetes de clases que se ofrecen con descuento por volumen de clases se deben consumir a mas tardar en los siguientes 30 días de haber realizado el pago. En caso de no asistir a las clases y superar este tiempo no se harán reposiciones ni devoluciones de dinero.